Centre d'aide
Réponses aux questions les plus fréquentes
Version courte : ouvrez un outil et suivez les étapes sur la page — outils de fichiers : ajoutez des fichiers, ajustez les options, téléchargez ; outils de texte (QR, mot de passe, compteur de mots, JSON) : tapez simplement, les résultats s'affichent instantanément. Aucun compte requis, jamais.
01Pour commencer
Ouvrez la page de l'outil et suivez les étapes affichées à l'écran. Outils de fichiers (PDF, image) : glissez vos fichiers dans la zone de téléversement (ou cliquez pour parcourir), ajustez les options si l'outil en propose, puis appuyez sur le bouton de traitement. Une fois le traitement terminé, votre téléchargement démarre automatiquement et un bouton de téléchargement reste sur la page. Outils de texte (codes QR, mots de passe, compteur de mots, JSON) : tapez ou collez simplement — les résultats s'affichent instantanément.
Chaque outil indique les types de fichiers acceptés sous la zone de téléversement. La limite universelle est de 100 Mo par fichier. Certains outils acceptent plusieurs fichiers (par exemple Fusionner PDF en accepte jusqu'à 20) ; d'autres n'acceptent qu'un seul fichier.
Non. Les 104 outils 123ToolKit fonctionnent sans inscription. Un plan Pro optionnel avec des limites plus élevées est prévu — consultez la page Tarifs pour en savoir plus.
02Confidentialité et limites
Oui. Les outils fonctionnant dans le navigateur — y compris tous les organisateurs PDF, les outils d'image et les utilitaires de texte (QR, mot de passe, compteur de mots, JSON) — s'exécutent entièrement sur votre appareil ; vos fichiers et textes ne le quittent jamais. Les outils côté serveur (conversions Office, protéger/déverrouiller) téléversent votre fichier uniquement pour la conversion et le suppriment automatiquement après 60 minutes.
Les raisons habituelles : le type de fichier ne correspond pas à l'outil (par exemple téléverser un PNG dans un outil Word), le fichier dépasse 100 Mo, ou le fichier est corrompu. Les PDF protégés par mot de passe ne peuvent pas être traités par les outils côté client — déverrouillez-les d'abord avec l'outil Déverrouiller PDF.
Les outils fonctionnant dans le navigateur n'ont pas de limite quotidienne — utilisez-les autant que vous voulez. Les conversions Office côté serveur passent par notre fournisseur de conversion, qui autorise un nombre limité de conversions gratuites par jour ; si vous atteignez le plafond, réessayez demain.
03Spécificités PDF
Des outils comme Diviser PDF acceptent des plages au format « 1-3, 5, 8-10 » : des pages ou plages séparées par des virgules. Les plages sont validées par rapport au nombre réel de pages de votre document avant le début du traitement.
Les conversions Office (PDF ↔ Word/Excel/PowerPoint) s'exécutent sur nos serveurs de conversion, qui traitent les tâches du niveau gratuit dans une file d'attente — la plupart se terminent en 5 à 10 minutes. Gardez l'onglet ouvert pendant le traitement.
04Dépannage
Les fichiers volumineux prennent plus de temps, surtout sur les appareils plus lents. Si la progression n'a pas bougé depuis plusieurs minutes, actualisez la page et réessayez avec un fichier plus petit. Si le problème se répète, contactez-nous via la page Contact en précisant l'outil, le type et la taille du fichier.
Après le traitement, le téléchargement démarre automatiquement et un bouton de téléchargement reste sur la page — cliquez dessus pour télécharger à nouveau. Vérifiez également la barre de téléchargement de votre navigateur : certains navigateurs bloquent les téléchargements automatiques et demandent d'abord votre autorisation.
Toujours bloqué ? Contactez-nous et indiquez-nous l'outil que vous utilisiez et ce qui s'est passé.